POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Requisitos para realizar un cambio o devolución.
El plazo máximo para realizar un cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio
Los cambios o devoluciones NO son gratuitos en ningún caso. El comprador deberá pagar el envío de la prenda devuelta.
Las prendas devueltas deben tener la etiqueta original puesta y estar en perfecto estado cuando las recibamos. No deben tener ningún desperfecto, ni manchas que indiquen que hayan podido ser utilizadas.
En caso de que el motivo de la devolución sea que la prenda fue recibida con algún desperfecto, debe notificárnoslo a la mayor brevedad posible.
Little Neco se reserva el derecho e rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos mencionados anteriormente.
Cómo hacer un cambio o devolución
Ponte en contacto con nosotros bien vía telefónica al 944077340 o e-mail info@littleneco.es para que te demos un código de devolución.
Deberás enviarnos las prendas incluyendo el código de devolución en la dirección de envío.
Una vez que recibamos la prenda y comprobemos que cumple con los requisitos de devolución, procederemos a realizar el abono de la misma de la misma forma en la que pagaste, descontando los gastos de envío.
Para un cambio deberás realizar un nuevo pedido.
Productos dañados por el transporte
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.